#DX推進
IT企業へ加速化！アイフルグループが取り組む“SES”
アイフルグループは、2024年6月に『AGソリューションテクノロジー株式会社』を設立しました。M＆Aの実施以降、グループの*1SES事業を営んでいる事業会社3社の中間持株会社として機能していく予定です。アイフルグループが目指す「IT企業への変革」への実現に向けて、さらなるSES事業拡大やシステム・UI/UXの内製化、エンジニア人材の増加などの推進が期待できます。
今回はアイフルグループの事業領域の
DXで描く理想の未来
中期経営計画で「IT企業への変革 ～100年続く企業を目指す～」というビジョンを掲げ、アイフルは「システム・UI/UXの内製化による柔軟な顧客対応」を目指し、全社的にDX（デジタルトランスフォーメーション）に力を入れています。コールセンターも例外ではなく、顧客体験の向上と業務効率化を目的にDX化が進行中です。
かつてコール音が鳴り響き、忙しさに追われていたコールセンターは、今では全く別の空間へと