DXで描く理想の未来

中期経営計画で「IT企業への変革 ～100年続く企業を目指す～」というビジョンを掲げ、アイフルは「システム・UI/UXの内製化による柔軟な顧客対応」を目指し、全社的にDX（デジタルトランスフォーメーション）に力を入れています。コールセンターも例外ではなく、顧客体験の向上と業務効率化を目的にDX化が進行中です。

かつてコール音が鳴り響き、忙しさに追われていたコールセンターは、今では全く別の空間へと